슬롯 나라은 브랜드 우수성을 목표로 브랜드 리더십 활동을 적극적으로 구현하고 "이상적 리더십, 체계적인 디자인, 구조화된 관리, 체계적인 프로모션 및 가치 구현"이라는 브랜드 구축의 "5대 현대화" 모델을 혁신적으로 만들고, 인간화되고 개인화된 브랜드 경험 시나리오를 구축하고, 전체 직원, 전체 프로세스, 전체 및 전체 수명 주기 품질 관리를 강화하고, 뛰어난 브랜드를 확고히 구축하고, 브랜드를 향상시킵니다 의미를 부여하고 브랜드 헤리티지를 구축합니다

뛰어난 브랜드 구축

슬롯 나라은 심층적인 3개년 브랜드 리더십 활동을 수행했으며 5개 측면에서 20개 과제를 적극적으로 추진했습니다 슬롯 나라은 2025년까지 브랜드 구축 수준 측면에서 브랜드 가치와 선도적인 국영 기업 중 순위를 지속적으로 높이기 위해 노력하고 있습니다 2024년 슬롯 나라은 글로벌 브랜드 커뮤니케이션 전략을 기반으로 "S"를 요소로, "나는 현장에 거의 나타나지 않지만 항상 여러분의 삶에 있습니다"를 연간 커뮤니케이션 주제로 하는 일련의 브랜드 스토리를 출시할 예정입니다 슬롯 나라은 "책임, 혁신, 청결"이라는 슬롯 나라 브랜드 스토리를 전하여 더 많은 사람들이 슬롯 나라을 알고, 슬롯 나라을 이해하고, 슬롯 나라에 더 가까이 다가갈 수 있도록 할 것입니다

종합 에너지 추가 슬롯 나라

슬롯 나라은 석유, 가스, 수소 및 전기 서비스에 큰 변화를 가져오기 위해 모든 노력을 다할 것입니다 회사는 계속해서 기존 경로에서 선두를 유지하고, 신흥 경로에서 레이아웃과 리더십을 가속화하며, 석유, 가스, 수소 및 전기 서비스를 위한 종합 에너지 서비스 제공업체 창출을 가속화할 것입니다 "석유는 기초, 가스는 초점, 수소는 방향, 전기는 추세, 서비스는 미래"라는 개발 전략의 구현을 촉진하면서 전통적인 주유소는 도시 맥락에 내장된 에너지 허브와 같은 통합 석유, 가스, 수소 및 전기 서비스 급유소로 변모하여 경제 및 사회 발전에 지속적으로 새로운 추진력을 불어넣고 있습니다

석유 및 가스 슬롯 나라

슬롯 나라은 전체 산업 체인의 이점을 계산하는 데 중점을 두고 통합 운영을 고수하며 석유 및 가스 운영의 기본을 안정화하기 위해 노력합니다 통합 정제 및 마케팅의 장점을 최대한 활용하고, 가치 사슬 최적화의 잠재력을 활용하고, 자원의 전체 할당 및 중앙 집중식 조달을 통해 모든 수준의 물류 최적화 및 비용 절감을 촉진하고, 자원 운영의 효율성을 창출하는 능력을 향상시키며, 산업 체인의 전반적인 이점을 극대화합니다 국가 천연가스 네트워크 배치를 가속화하고 국내 자동차 LNG 시장 점유율을 지속적으로 늘리며 디젤 대체 규모를 점차적으로 추진합니다 독자적으로 개발한 "Aipao 98" 휘발유는 일반 휘발유에 비해 자동차 엔진의 속도, 출력, 청정도 및 연소 효율을 크게 향상시킬 수 있습니다 위조 방지 기능과 독특한 연한 녹색 색상이 있습니다 시노펙의 하이테크 수준을 대표하는 고품질 휘발유입니다

충전 및 수소 에너지 슬롯 나라

슬롯 나라은 새로운 에너지의 신속한 대체에 중점을 두고 에너지 충전소 네트워크의 장점을 최대한 활용하며 수소 에너지, 충전 및 기타 새로운 에너지 트랙을 적극적으로 배치합니다 충전 네트워크 배치를 역 안팎에서 동시에 추진하고, '슬롯사이트 이뎬' 브랜드를 출시하고, 직접 운영 및 협력 충전 플랫폼의 '전국 네트워크'를 결합하고, 국내 선두 충전 사업자 및 최초의 직접 운영 플랫폼 건설을 가속화하며, '태양광+주유소+충전소' 종합 에너지 스테이션 건설을 추진합니다 중국 최초의 수소 에너지 회사를 적극적으로 구축하고, 수소 에너지 사업을 꾸준히 전개하며, 수소 에너지 "생산, 저장, 운송 및 추가"의 전체 체인 운영 및 홍보에 완전히 참여하고 수소 에너지 응용 시나리오를 적극적으로 확장합니다

“사람·자동차·생명” 고가치 생태계

슬롯 나라은 글로벌 마케팅 환경 구축을 가속화하고, 다양한 서비스 형식을 강화하고, Yijie 자체 브랜드의 품질과 효율성을 촉진했으며, 디지털 경제 시대의 플랫폼 기반 및 시나리오 기반 개발 추세를 면밀히 따르고, 플랫폼 기능과 서비스 형식을 지속적으로 개선하고, "사람, 차량 및 생활"의 고가치 생태계를 구축했습니다 'Easy Refueling' 종합 주유 서비스 플랫폼 APP는 중국 최대의 정유 제품을 위한 지능형 온라인 서비스 플랫폼이 되기 위해 만들어졌습니다 고객에게 카드 없는 결제, 원클릭 주유, 주유, 수소첨가, 충전, 연료 배달은 물론 자동차, 매장, 집까지 원클릭으로 이동할 수 있는 새로운 소매 서비스를 제공할 수 있습니다 새로운 Yijie 즉석 소매 모델을 홍보하고 원스톱 '가정 생활' 서비스 시나리오를 종합적으로 구축하며 '15분 편리한 생활권'을 만들기 위해 노력할 것입니다 통합 '자동차 생태' 서비스 플랫폼을 구축하고, 자동차 서비스, 자동차 정비 등 자동차 생태 체인을 확장하고, 커피, 케이터링 등 부가가치 서비스를 추가합니다 "Yijie Car Care" 브랜드를 출시하고 "엔티티 + 플랫폼" 비즈니스 모델을 채택하고 자동차 서비스 및 소모품을 포괄하는 전체 수명주기 서비스 시스템을 구축하고 자동 세차장, 미용 세차장, 표준 자동차 서비스 매장, 대규모 유지 보수 및 스프레이 도장 센터를 포함한 4단계 서비스 네트워크를 구축했습니다

2024년에 우리는 에너지 추가 서비스와 종합 서비스, 온라인 및 오프라인 옴니채널, 자동차 생태학 및 가정 생활 시나리오의 완전한 통합을 통합하고 보다 개방적이고 협력적이며 공동 구축되고 상생하는 "사람, 자동차 및 생명" 생태계를 구축하는 Yijie를 만들기 위해 "6대 서비스 업그레이드" 계획의 실행을 가속화할 것입니다 2024년 말까지 뷰티워시 매장 수 1만 개 돌파, 연간 세차 건수 1억 5천만 개 초과, 종합 자동차 서비스 매장 수 1,000개 초과, Yijie 자동 슈퍼마켓 수 80개 초과, Yijie 커피 매장 수 520개 초과, 국제슬롯 나라 유명한 패스트푸드 브랜드 수 1개 초과 등 20개 이상의 회사가 있으며, 연결된 광고 전광판 53,000개, 자동차 정비 카드 연간 판매량 800만 개 이상, '간편 자동차 정비' 플랫폼 등록 사용자 4,850만 명, 월간 활성 사용자 900만 명 이상 등 중국 최대의 자동차 서비스 플랫폼으로 자리매김했습니다

제품 품질

슬롯 나라은 품질 기업 건설을 적극적으로 수행하고 항상 품질 관리 시스템을 출발점으로 고수하며 지속적으로 품질 관리의 기반을 공고히 하고 주요 품질 위험을 예방합니다 제품, 프로젝트 및 서비스 품질의 안정적인 개선을 보장하기 위해 기업 표준 "품질 관리 시스템 효과적인 가치 평가"가 발표되었고 "슬롯 나라 품질 관리 시스템의 효율성 향상에 대한 지침"이 발행되었습니다

고객 슬롯 나라

슬롯 나라은 회사 제품과 서비스에 대한 소비자의 인식을 높이기 위해 제품 성능 장점, 제품 위조 방지 식별 방법, 구매 방법 및 채널 등에 대한 정보 홍보를 적극적으로 수행합니다 홍보의 적시성과 진정성에 주의를 기울이고, 제품 품질 등 영역에서 적극적으로 긍정적인 홍보를 강화하며, 제품 및 서비스 정보를 소비자에게 정확하고 효율적으로 전달합니다 고객정보의 수집 및 이용을 표준화하고, 주요 고객정보를 민감화 및 보호하며, 관련 직위에 대한 비밀유지 계약을 체결하고, 고객정보 유출을 방지하기 위한 정기적인 정보보안 교육을 실시합니다

슬롯 나라은 사전 판매, 판매 및 판매 후 프로세스 전반에 걸쳐 고객 서비스의 내용과 품질을 지속적으로 개선하고 고객 커뮤니케이션 채널을 원활하게 하며 지능형 로봇, 95388 SMS, 이메일, WeChat 공개 계정, 슬롯사이트 전자 상거래, EPEC 플랫폼 등으로 보완된 통합 고객 서비스 센터 및 95388 전화 서비스를 기반으로 다단계 및 3차원 고객 커뮤니케이션 채널을 구축했습니다 제품 조달 과정에서 고객이 겪는 문제에 대응하고 해결합니다 2024년에는 고객관계관리 플랫폼 기술 업그레이드와 애플리케이션 업그레이드가 완료되고, 고객 서비스, 영업 서비스, 마케팅 서비스, 데이터 서비스, 통합 서비스 등 5대 애플리케이션이 개선된다 전국 통합 고객 서비스 센터는 고객 서비스 불만 작업 주문을 전면적으로 시작하고 OA 알림 및 알림 기능을 개설하며 고객 불만을 효율적으로 해결했습니다 통일된 고객 서비스 만족도는 987%에 달했습니다 통합 지능형 ​​고객 서비스 애플리케이션이 구축되었으며 고객 서비스 응답 속도가 70% 증가했으며 지능형 질문 및 답변 적중률이 98%에 도달했습니다